Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Marina Moda Praia

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Para isso, disponibilizamos uma Política de Troca e Devolução clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) .   

1. Condições para Troca e Devolução

1.1. Direito de Arrependimento (Desistência)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do produto, conforme o CDC. Para isso, o item deve:  

  • Estar sem uso e em perfeito estado ;   
  • Ser devolvido na embalagem original , com todos os acessórios e manuais. 

1.2. Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após a coleta.  

  • O defeito será analisado por nossa equipe em até 2 (dois) dias úteis . 
  • Caso o defeito seja constatado, você poderá optar por:
    • Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque); 
    • Reparo gratuito , se aplicável; ou
    • Reembolso integral .
  • Produtos com sinais de mau uso ou danos causados ​​pela utilização restrita não serão aceitos.

1.3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Para realizar a troca, o produto deve:

  • Estar sem uso ; 
  • Ser devolvido na embalagem original , com todos os acessórios e manuais. 

2. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento por:

  • E-mail: contato@marinamodapraia.com

Informe:

  • O número do pedido;
  • O motivo da troca ou devolução;
  • (Se aplicável) Fotos que comprovem defeito ou desacordo.

Aguarde nossas instruções para devolução.

3. Envio do Produto

3.1. Condições de Aceitação

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado:

  • Na embalagem original ;
  • Sem peça de uso;
  • Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal . 

3.2. Custos de Envio

  • Em caso de arrependimento , o envio é totalmente gratuito .  
  • Em casos de defeito ou erro no pedido , a Marina Moda Praia arca com todos os custos de envio.     

4. Prazos

4.1. Análise e Troca

  • Prazo para análise da devolução do produto: 2 (dois) dias úteis após a retirada.  
  • Envio do novo produto ou realização do reparo: Até 12 (doze) dias úteis após aprovação da análise.  

4.2. Reembolso

  • O reembolso será realizado por estorno sem cartão de crédito ou transferência bancária , de acordo com o método de pagamento utilizado.   
  • Prazo para efetivação do reembolso: 15 ( quinze)  dias úteis após a aprovação da análise.  

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não há itens excluídos desta política. Todos os produtos comercializados pela Marina Moda Praia são elegíveis para troca ou devolução, desde que respeitem as condições descritas acima.  

6. Fale Conosco

Para dúvidas ou negociações de troca e devolução, estamos à disposição:

  • E-mail: contato@marinamodapraia.com
  • WhatsApp: (37) 99959-6236 
  • Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 08h00 às 17h30 .  

Agradecemos por escolher a Marina Moda Praia . Nossa equipe está sempre pronta para garantir sua satisfação!