Política de Reembolso
Política de Reembolso - Marina Moda Praia
Na Marina Moda Praia , valorizamos a satisfação de nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para oferecer uma Política de Reembolso justa e transparente. Confira as condições e procedimentos abaixo:
1. Condições para Reembolso
1.1. Desistência (Arrependimento)
Conforme o CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do produto, desde que:
- O item está em perfeitas condições , sem sinais de uso;
- Seja devolvido na embalagem original , com todos os acessórios e manuais incluídos.
O reembolso será processado após a devolução e inspeção do produto.
1.2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após a coleta, o cliente poderá optar por:
- Reembolso integral ;
- Troca do item ; ou
- Reparo gratuito , conforme CDC.
Produtos com compromissos de mau uso não serão aceitos para reembolso.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, siga as etapas abaixo:
-
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais:
-
Informe:
- O número do pedido;
- O indivíduo da solicitação;
- (Se aplicável) Fotos que demonstrem defeito ou desacordo.
-
Nossa equipe orientará sobre o procedimento de devolução, incluindo o envio do produto para nossa central.
3. Devolução do Produto
3.1. Condições para Aceitação
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar na embalagem original ;
- Estar sem sinais de uso ;
- Inclui todos os acessórios, manuais e nota fiscal .
Produtos que não atendem a essas condições podem ser recusados.
3.2. Custos de Devolução
- Desistência (Arrependimento): O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
- Defeito de Fabricação Comprovado: A Marina Moda Praia arcará com os custos de devolução.
4. Forma e Prazo do Reembolso
4.1. Método de Reembolso
O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão. Dependendo da operadora do cartão, o valor pode levar até duas faturas para estarem disponíveis.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será corrigido via depósito em conta bancária indicada pelo cliente, em até 15 ( quinze ) dias úteis após a confirmação da devolução.
4.2. Prazo para Reembolso
Após a confirmação da devolução e inspeção do produto, o reembolso será processado em até 15 (quinze) dias úteis . O cliente será informado sobre a conclusão do processo.
5. Exceções
Não serão aceitos para reembolso:
- Produtos fora do prazo de solicitação de resistência;
- Produtos sem defeito ou que apresentem sinais de uso inadequado ;
- Itens que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.